2021 年度 社会责任 报告
第一部分 报告前言
一、报告编制说明
（一）内容客观性声明：
本公司保证报告所公布的社会责任建设履行的基本情况，内容真实、客观，不存在任何误
导性陈述及虚假情况。
（二）报告的组织范围：青岛花帝食品配料有限公司。
（三）报告时间范围：2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日，部分内容超出上述范围。
（四）报告发布周期：1 次/年。
（五）报告数据说明：报告中所有数据来自公司正式文件、统计报告，数据真实、有效。
二、企业高层致辞
以品牌信誉促发展、以践行社会责任为方针，坚决落实企业社会主体责任。作为逐步发展
壮大的企业，公司在发展企业的同时，严格承担所有增进社会利益的义务，包括带商就业增
收、诚实守信、安全生产、职业健康、保护劳动者的合法权益、满足客户需求、保护环境，节
约和爱护资源、支持慈善事业、捐助社会公益、追求创新和推动技术进步等。把履行社会责任
的要求融入公司运营全过程和日常管理中，通过建立和运行管理体系、开展各种公益事业。完
善了公司各部门、各岗位的工作职责、管理要求与行为守则。公司经过多年的发展，已成为国
内具有企业公信力、社会影响力和行业知名度的食品配料企业。优质的服务赢得广大用户的一
致好评，起到了行业应用和社会责任践行示范的作用。
第二部分 报告正文
一、 组织治理
公司在组织治理、组织制度、资源和人员上保障公司运营活动满足安全、高效、绿色、和
谐的要求，确保企业全面、全员、全过程履行社会责任。公司在建党 100 周年之际，以“结合
业务抓党建、抓好党建促发展”为工作目标，不断完善和优化党群组织体系，以市场需求和国
家产业政策为导向，创新公司组织治理模式，建立三级管理体系，以高新技术为手段和先进的
管理方式提升了产品的质量，节约了资源，使主要食品配料产品的价值得到较大的提高，给食
品制造行业创造较好的经济效益，带动了制造业的发展，创造了可观的利润，提高了员工的收
入，带动公司优质高效发展。
二 、 人权
（1) 公司的发展，离不开全体员工。尊重员工人权，确保对正式员工、兼职员工、临时工
一视同仁。
（2）依法核定员工年休假待遇天数，并通过公司制度保障员工享受休假的权利。
（3）公司每年定时召开员工座谈会，进行员工满意度调查，收集与员工利益相关的工资福
利、安全保障、制度执行方面的情况和问题；收集汇总各类合理化建议，反馈给公司相关职能
部门和公司高层，并跟踪反馈和执行情况，力争做到司务公开、民主管理。
（4）人才的培养与发展是公司战略达成和业务发展的重要保障。公司 2021 年度制定了整体
培训计划，培训计划做到了“聚焦重点，统筹兼顾”，紧跟“十四五”发展规划，满足年度核
心业务及新业务板块发展所需人才队伍的快速培养；同时，建设覆盖各级各类员工的课程、资
源、讲师、制度培训体系，为公司可持续发展提供保障。培训的内容涉及到了企业文化、职业
素质、工作技巧、管理技能、专业技能/技术、安全环保各个模块。
三 、 劳工实践
（1）公司积极保障员工福利，在新冠疫情严峻的情况下，贯彻落实党中央国务院决策部署
的“六保”和“六稳”工作要求，遵循不裁员的原则，积极创建企业和谐劳动关系。公司仍在
不断扩大产能，提供大量就业岗位，促进社会人员就业，积极承担企业社会责任。
（2）公司严格遵守、全面贯彻法律法规，遵循合法、公平、平等自愿的原则与员工签订书
面劳动合同，依法进行劳动合同的履行、变更、解除和终止。劳动合同签约率 100%。
（3）公司制定了合理公平的薪酬制度，按时足额支付员工薪酬。遵循企业经营效益与员工
收入同步提升的原则，制定产量与工资挂钩的“计件”制度。
（4）公司依法为员工缴纳五险一金，并在“安全第一，预防为主”的方针下积极排查安全
隐患，保障员工的人身安全。
（5）公司在保证工作质量的同时，提倡劳逸结合，科学调整工作和生活节奏，实现员工工
作与生活之间的平衡。2021 年度，公司组织了内部军训活动，以及定期组织员工参加内外部工
会、街道等举办的各类文娱活动，为进一步丰富员工业余文化生活，定期举办乒乓球赛、篮球
赛、拔河比赛等各类体育竞赛，加强了员工之间的交流与合作，有效增强了企业凝聚力。
四 、 环境保护
公司坚持“为社会创造价值、可持续绿色发展”，对生产运行中可能产生的环境问题：生产
车间排放的废水、废气，设备运转产生的噪声、固体废物，主要采取以下措施：废气的治理采
用新型高效吸附器；噪声的控制主要选择低噪声设备，高噪声又不可用其他设备取代的专用设
备采取隔离设计措施；废水主要污染物采用物化与生化相结合的工艺，实现可持续绿色发展。
五 、 公平运营
公司始终秉承“诚信为本、合作双赢”的经营理念，依法开展生产经营活动，以公开、透
明、公平、公正的方式，让经销商、供应商享有平等公平的竞争机会。公司以高新技术为手段
和先进的管理方式提升了产品的质量，使主要食品配料产品的价值得到较大的提高，并保护供
应商的价格，提高了供应商的积极性，带动公司优质高效发展。公司着眼于战略合作、实现互
赢的目标，加强与供应链伙伴的沟通交流和深层次的合作。
六 、 消费者责任
（1）“优质高效”：公司通过各种机会如参加展会、培训会、交流会、研讨会、顾客满意
度等调查对服务质量的满意程度以了解顾客的要求，并对了解的信息加以分析。掌握顾客的需
求转化为本公司内部的需求，聚焦核心服务品质点，优化服务质量管理体系建设，持续提升高
质量服务综合能力。
（2）“技术先进”： 加强市场调研和市场开发，确保产品的技术先进性。
（3）“满意服务”：聚焦客户关系和个性化需求，推进客户满意体验管理机制建设，聚焦
高价值服务内容，推进高互动品牌营销体系建设，提升品牌认知。
（4）“持续改进”：聚焦疫情下的顾客的需求和期望，实现持续的顾客满意。持续地改进
质量和服务管理体系，实现服务过程、服务效果优化。
七 、 社区参与和发展
公司一贯支持公益事业，关爱社会，积极支持上级组织的公益活动，动员员工参与公益活
动。企业发展了，经济雄厚了，公司不忘致富思源，竭诚回馈社会，积极参与社会公益事业，
大力支持政府扶持的扶贫计划和社区、街道、工业园区建设。突如其来的新冠疫情，举国上下
众志成城，抗击疫情，作为食品配料的领导企业，花帝•大厨四宝有责任有义务，为疫情防控贡
献力量、做出担当。公司将 1300 件酱料价值 53 万余元捐赠给抗击武汉疫情的英雄们使用，并
组织员工积极参与社区无偿献血活动，以及主动参与社区抗疫志愿者服务活动，共同实现社会
责任和社会关爱，积极履行社会责任。
青岛花帝食品配料有限公司
2022 年 03 月